إصلاح خطأ DNS Server Not Responding في Windows
إحدى المشكلات الشائعة التي يواجهها العديد من المستخدمين عند محاولة الوصول إلى الإنترنت هي خطأ DNS not responding. في حال كنت لا تعرف، فإن DNS مسؤول عن ترجمة عنوان الويب المقروء من قبل الإنسان مثل google.com إلى عنوان IP مفهوم للكمبيوتر. عندما لا يعمل خادم DNS كما ينبغي، فلن تتمكن من الوصول إلى الإنترنت لأن متصفح الويب لا يعرف إلى أين يذهب عند كتابة العنوان المقروء من قبل الإنسان.
هناك أي عدد من الأسباب التي تجعلك عالقًا مع خطأ DNS not responding. ومع ذلك، للمساعدة في حل الخطأ، قمت بإدراج عدد غير قليل من الإصلاحات التي يمكنك تجربتها. انتقل من إصلاح إلى آخر وشاهد ما يناسبك.
اقرأ: 10 خطوات لإصلاح WiFi Connected But No Internet Access خطوة بخطوة
إصلاح خطأ DNS Server Not Responding في Windows في 11/10/8/7
1. تحقق مما إذا كان الإنترنت يعمل على أجهزة أخرى
قبل القيام بأي شيء، قم بتوصيل أجهزتك الأخرى مثل الهاتف المحمول والكمبيوتر المحمول بنفس الشبكة وتحقق مما إذا كان يمكنك الوصول إلى الإنترنت من تلك الأجهزة. إذا كان بإمكانك الوصول إلى الإنترنت من تلك الأجهزة، فإن المشكلة تكمن في جهاز الكمبيوتر الخاص بك. إذا لم تتمكن من الوصول إلى الإنترنت من تلك الأجهزة الأخرى أيضًا، فقد تكون المشكلة في خادم DNS أو جهاز التوجيه أو مزود خدمة الإنترنت لديك. في هذه الحالات، يمكنك تخطي معظم الإصلاحات أدناه واتباع الإصلاح رقم 5 و 9 و 14.
2. أعد تشغيل الكمبيوتر
في أي وقت ترى مشكلة في جهاز الكمبيوتر الخاص بك، فإن أول وأهم شيء يجب عليك فعله هو إعادة تشغيل النظام. بشكل عام، تؤدي إعادة تشغيل النظام إلى إصلاح الكثير من المشكلات تلقائيًا. لذلك، انقر بزر الماوس الأيمن على قائمة ابدأ وحدد خيار “Shutdown or sign out -> Restart”. بعد إعادة التشغيل، حاول مرة أخرى ومعرفة ما إذا كان قد تم إصلاح خطأ DNS not responding. إذا لم يكن كذلك، فانتقل إلى الخطوة التالية.
3. استخدم متصفحًا آخر
في بعض الأحيان، بغض النظر عن المتصفح الذي تستخدمه، فقد يتصرف بشكل غريب ويمنعك من الوصول إلى الإنترنت. لذلك، للتأكد فقط، استخدم متصفحًا آخر ومعرفة ما إذا كان يمكنك الوصول إلى الإنترنت دون خطأ DNS not responding. لا تنس القيام بهذه الخطوة بعد إعادة تشغيل النظام. بدلاً من ذلك، يمكنك اختبار اتصال google.com من cmd. إذا كان المتصفح الآخر يعمل بشكل جيد، فالمتصفح هو الذي به مشكلة DNS. أعد تثبيته ويجب أن يؤدي ذلك إلى حل المشكلة.
4. تحقق من ملف Hosts إذا لم تكن بعض مواقع الويب تعمل
في بعض الأحيان، من الممكن ألا تعمل بعض مواقع الويب على نظامك. أحد الأسباب قد يكون أن موقع الويب محظور في ملف hosts. للتأكد فقط، من الجيد التحقق مما إذا كان موقع الويب الذي تحاول الوصول إليه غير محظور في ملف hosts.
ابحث عن Notepad في قائمة ابدأ، وانقر بزر الماوس الأيمن فوقه وحدد “Run as Administrator”. بعد ذلك، انقر فوق خيار “File -> Open”. انتقل إلى “C:WindowsSystem32driversetc”، وحدد “All files” من القائمة المنسدلة، وحدد ملف “hosts” وانقر فوق الزر “Open”.
يجب أن يبدو ملف hosts الخاص بك مثل الملف الموجود في الصورة أدناه. إذا لم يكن كذلك، فاحذف أي إدخالات إضافية، واحفظ الملف وحاول الوصول إلى مواقع الويب المحظورة.
إصلاح خطأ DNS Server Not Responding في Windows
5. أعد تشغيل جهاز التوجيه
تتصرف أجهزة التوجيه، لأي عدد من الأسباب، بشكل غريب من وقت لآخر وتمنعك من الوصول إلى الإنترنت على الرغم من عدم وجود مشكلة في مزود خدمة الإنترنت لديك. لقد رأيت ذلك يحدث عدة مرات. الشيء الجيد هو أن إعادة تشغيل جهاز التوجيه سيؤدي إلى حل المشكلة. لذلك، قم بتسجيل الدخول إلى صفحة مسؤول جهاز التوجيه وأعد تشغيله. إذا كان لديك زر أجهزة لإعادة التشغيل، فيمكنك استخدامه أيضًا.
6. تشغيل أداة تشخيص إنترنت Windows
يحتوي Windows على جميع أنواع أدوات التشخيص سهلة الاستخدام التي تجد وتصلح جميع أنواع المشكلات. إحدى هذه الأدوات هي أداة تشخيص اتصالات الإنترنت. تقوم هذه الأداة بفحص نظامك وتحاول إصلاح المشكلات التي تجدها.
لتشغيل أدوات التشخيص، افتح تطبيق Settings وانتقل إلى “Update and Security -> Troubleshoot”. على اللوحة اليمنى، انقر فوق الزر “Internet Connections”. بعد ذلك، انقر فوق الزر “Run the troubleshooter”.
اتبع المعالج ويجب أن يجد Windows أي مشاكل ويصلحها نيابة عنك.
7. تعطيل وتمكين محول الشبكة
إذا قمت مؤخرًا بتثبيت أي برنامج أو برنامج تشغيل، فقد يكون ذلك متعارضًا مع محول الشبكة لديك. في هذه الحالات، يمكنك إصلاحه ببساطة عن طريق تعطيل وتمكين محول الشبكة.
افتح لوحة التحكم وانتقل إلى “Networking and Sharing Center”. على اللوحة اليسرى، انقر فوق رابط “Change adapter settings”.
انقر بزر الماوس الأيمن على محول الشبكة الحالي وحدد خيار “Disable”.
سيؤدي هذا الإجراء إلى تعطيل محول الشبكة.
انقر بزر الماوس الأيمن على محول الشبكة المعطل مرة أخرى وحدد خيار “Enable”.
بمجرد التمكين، تحقق مما إذا كان يمكنك الوصول إلى الإنترنت.
إصلاح خطأ DNS Server Not Responding في Windows
8. مسح ذاكرة التخزين المؤقت لـ DNS
يقوم Windows بتخزين جميع طلبات DNS مؤقتًا حتى تتمكن من الاتصال بمواقع الويب بشكل أسرع. ومع ذلك، إذا كانت ذاكرة التخزين المؤقت لـ DNS تالفة ولم يتم مسحها، فقد تواجه خطأ DNS not responding. يمكنك بسهولة حل ذلك عن طريق مسح ذاكرة التخزين المؤقت لـ DNS.
للقيام بذلك، ابحث عن “command prompt” في قائمة ابدأ وافتحه. الآن، نفذ الأمر أدناه وسيقوم Windows بمسح ذاكرة التخزين المؤقت لـ DNS.
Ipconfig /flushdns
بعد مسح ذاكرة التخزين المؤقت لـ DNS، تحقق مما إذا كان قد تم إصلاح المشكلة.
9. تغيير خادم DNS
في أغلب الأحيان، عندما تشترك مع مزود خدمة الإنترنت لديك، سيقومون بتكوين إعدادات الإنترنت الخاصة بك لاستخدام خوادم DNS الخاصة بهم. مقارنة بخدمات DNS العامة الأخرى مثل Google أو Cloudflare، فمن المحتمل أن يكون خادم DNS الخاص بمزود خدمة الإنترنت لديك باهتًا وعرضة للخطأ. لذلك، عند مواجهة مشكلات DNS، يمكنك محاولة التبديل إلى خدمات DNS العامة الأخرى.
بشكل عام، يمكنك تغيير خادم DNS يدويًا من خيارات محول الشبكة. ومع ذلك، هناك طريقة أسهل لتغيير خادم DNS. وذلك باستخدام برنامج مجاني يسمى DNS Jumper. يسمح لك هذا البرنامج بالتنقل بين العديد من خدمات DNS والتحقق من أيها يعمل بشكل أفضل.
لذلك، قم بتنزيل DNS Jumper، وافتح التطبيق، وحدد “Google Public DNS” من القائمة المنسدلة “Choose a DNS Server” واضغط على الزر “Apply DNS”.
بعد تغيير خادم DNS، حاول زيارة موقع الويب الذي تختاره. إذا كنت ترغب في ذلك، يمكنك اتباع الخطوة السابقة ومسح ذاكرة التخزين المؤقت لـ DNS مرة أخرى.
10. تعطيل جميع محولات الشبكة الأخرى
لقد رأيت هذا في كثير من الأحيان لدرجة أنني يجب أن أدرجه كحل ممكن. عندما يكون لديك محولات شبكة متعددة، فقد تتعارض مع محول الشبكة الرئيسي وتتسبب في حدوث مشكلات. يحدث هذا بشكل خاص عندما تكون قد قمت للتو بتثبيت برنامج تشغيل شبكة أو محول شبكة. لذلك، قد يؤدي تعطيل جميع محولات الشبكة الأخرى بخلاف تلك التي تستخدمها في بعض الأحيان إلى حل المشكلة.
للتعطيل محولات الشبكة، افتح لوحة التحكم وانتقل إلى “Networking and Sharing Center” -> “Change adapter settings”. الآن، باستثناء محول الشبكة الرئيسي، انقر بزر الماوس الأيمن على كل محول وحدد “Disable”.
بمجرد تعطيل جميع محولات الشبكة باستثناء محول الشبكة الرئيسي، تحقق مما إذا كانت مشكلة DNS not responding لا تزال قائمة.
11. تطبيق عنوان Mac يدويًا
بشكل عام، يعد Windows جيدًا جدًا في اكتشاف وتطبيق عنوان MAC على محول الشبكة. ومع ذلك، هناك مواقف معينة تصبح فيها هذه العملية غير مستقرة وتتسبب في حدوث مشكلات. في هذه الحالات، يمكنك محاولة إضافة عنوان mac يدويًا إلى محول الشبكة.
أولاً، نحتاج إلى العثور على عنوان MAC للمحول. للقيام بذلك، افتح موجه الأوامر ونفذ الأمر أدناه.
Ipconfig /all
سترى عنوان mac لمحول الشبكة الخاص بك بجوار “Physical Address”. قم بتدوينه في ملف نصي.
الآن، افتح لوحة التحكم وانتقل إلى “Network and Sharing Center” -> “Change adapter settings”. انقر بزر الماوس الأيمن على محول الشبكة وحدد “Properties”.
في نافذة الخصائص، انقر فوق الزر “Configure”.
بعد ذلك، انتقل إلى علامة التبويب “Advanced” وحدد خيار “Network Address”. الآن، حدد خيار الراديو بجوار الحقل الفارغ، واكتب عنوان MAC الذي نسخته مسبقًا بدون أي شرطات. انقر فوق الزر “Ok” لحفظ التغييرات.
أعد تشغيل الكمبيوتر وتحقق مما إذا كان ذلك سيحل المشكلات.
12. تحقق من برنامج مكافحة الفيروسات
يعد برنامج مكافحة الفيروسات جزءًا أساسيًا للحفاظ على سلامتك من عدد لا يحصى من التهديدات عبر الإنترنت وغير المتصلة. على الرغم من أن Windows يحتوي على برنامج مكافحة فيروسات مدمج يسمى Windows Defender، إلا أن الكثيرين يستخدمون برامج مكافحة فيروسات تابعة لجهات خارجية للحصول على حماية أكبر. كجزء من تلك الحماية، يمكن أن تكون في بعض الأحيان عدوانية بعض الشيء وتحظر الإنترنت مما يتسبب في حدوث خطأ DNS not responding. لإصلاح ذلك، يمكنك ببساطة إلغاء تثبيت برنامج مكافحة الفيروسات.
لإلغاء تثبيت برنامج مكافحة الفيروسات، افتح لوحة التحكم وانتقل إلى “Programs and Features”. من قائمة البرامج المثبتة، ابحث عن برنامج مكافحة الفيروسات، وانقر بزر الماوس الأيمن فوقه وحدد خيار “Uninstall”. اتبع معالج إلغاء التثبيت لإلغاء تثبيت برنامج مكافحة الفيروسات.
بعد إلغاء تثبيت برنامج مكافحة الفيروسات، أعد تشغيل Windows وتحقق مما إذا كان يمكنك الوصول إلى الإنترنت.
13. أعد تثبيت برامج تشغيل الشبكة
يمكن أن تتسبب برامج تشغيل الشبكة التالفة في حدوث جميع أنواع المشكلات. بمجرد تحديث أو إعادة تثبيت محرك الأقراص، قد تتمكن من إصلاح خطأ DNS not responding. يمكنك تنزيل أحدث برامج تشغيل الشبكة من موقع الشركة المصنعة للوحة الأم. لذلك، ابحث عن جهاز يمكنه الوصول إلى الإنترنت، مثل هاتفك المحمول، وقم بتنزيل أحدث برنامج تشغيل للشبكة من موقع الشركة المصنعة للوحة الأم.
بمجرد حصولك على برنامج التشغيل، انسخه إلى جهاز الكمبيوتر الخاص بك. بعد ذلك، ابحث عن “Device Manager” في قائمة ابدأ وافتحه. هنا، قم بتوسيع قسم Network Adapter، وانقر بزر الماوس الأيمن على محول الشبكة وحدد “Uninstall device”.
أعد تشغيل Windows.
بعد إعادة التشغيل، قم بتثبيت برنامج التشغيل الذي تم تنزيله مثل أي برنامج Windows آخر وأعد تشغيل Windows لتطبيق برنامج التشغيل.
تحقق مما إذا كان هذا سيحل هذه المشكلة.
إصلاح خطأ DNS Server Not Responding في Windows
14. اتصل بمزود خدمة الإنترنت
إذا فشلت جميع الخطوات المذكورة أعلاه في حل خطأ DNS not responding، فقد تكون المشكلة في مزود خدمة الإنترنت لديك. ربما يكونون قد أخطأوا في تكوين شيء ما. إذا كان الأمر كذلك، فلا يوجد شيء يمكنك القيام به من جانبك. لذلك، اتصل بمزود خدمة الإنترنت واشرح الموقف ويجب أن يكونوا قادرين على حل المشكلة نيابة عنك.
آمل أن يساعد ذلك. إذا كنت تعتقد أنني فاتني أي إصلاح آخر لإدراجه هنا، فعلق أدناه وشاركه معي.