إصلاح مشكلة عدم استجابة خادم DNS في Windows 11/10/8/7
تعتبر مشكلة عدم استجابة خادم DNS من المشاكل الشائعة التي يواجهها العديد من المستخدمين عند محاولة الوصول إلى الإنترنت. في حالة عدم معرفتك، فإن DNS مسؤول عن ترجمة عناوين الويب المقروءة من قبل الإنسان مثل google.com إلى عنوان IP مفهوم للكمبيوتر. عندما لا يعمل خادم DNS كما ينبغي، فلن تتمكن من الوصول إلى الإنترنت لأن متصفح الويب لا يعرف إلى أين يتجه عندما تكتب العنوان المقروء من قبل الإنسان.
هناك العديد من الأسباب التي تجعلك عالقًا مع خطأ عدم استجابة DNS. ومع ذلك، للمساعدة في حل الخطأ، قمتُ بإدراج عدد غير قليل من الإصلاحات التي يمكنك تجربتها. انتقل إلى إصلاح واحد تلو الآخر وانظر ما الذي يناسبك.
إصلاح مشكلة عدم استجابة خادم DNS في Windows 11/10/8/7
1. تحقق مما إذا كان الإنترنت يعمل على أجهزة أخرى
قبل القيام بأي شيء، قم بتوصيل أجهزتك الأخرى مثل الهاتف المحمول والكمبيوتر المحمول بنفس الشبكة ومعرفة ما إذا كان يمكنك الوصول إلى الإنترنت من تلك الأجهزة. إذا كنت تستطيع الوصول إلى الإنترنت من تلك الأجهزة، فإن المشكلة تكمن في جهاز الكمبيوتر الخاص بك. إذا لم تتمكن من الوصول إلى الإنترنت من تلك الأجهزة الأخرى أيضًا، فقد تكمن المشكلة في خادم DNS أو جهاز التوجيه أو موفر خدمة الإنترنت. في هذه الحالات، يمكنك تخطي معظم الإصلاحات أدناه واتباع الإصلاح رقم 5 و 9 و 14.
2. أعد تشغيل الكمبيوتر
في أي وقت ترى مشكلة في جهاز الكمبيوتر الخاص بك، فإن أول وأهم شيء يجب عليك فعله هو إعادة تشغيل النظام الخاص بك. بشكل عام، تؤدي إعادة تشغيل النظام إلى إصلاح الكثير من المشكلات تلقائيًا. لذلك، انقر بزر الماوس الأيمن على قائمة “Start” وحدد الخيار “Shutdown or sign out -> Restart”. بعد إعادة التشغيل، حاول مرة أخرى ومعرفة ما إذا كان قد تم إصلاح خطأ عدم استجابة DNS. إذا لم يكن الأمر كذلك، فانتقل إلى الخطوة التالية.
3. استخدم متصفحًا آخر
إصلاح مشكلة عدم استجابة خادم DNS: في بعض الأحيان، بغض النظر عن المتصفح الذي تستخدمه، فقد يتصرف بشكل غريب ويمنعك من الوصول إلى الإنترنت. لذلك، للتأكد فقط، استخدم متصفحًا آخر ومعرفة ما إذا كان يمكنك الوصول إلى الإنترنت بدون خطأ عدم استجابة DNS. لا تنسَ القيام بهذه الخطوة بعد إعادة تشغيل النظام. بدلاً من ذلك، يمكنك اختبار الاتصال بـ google.com من cmd. إذا كان المتصفح الآخر يعمل بشكل جيد، فإن المتصفح هو الذي يعاني من مشكلة DNS. أعد تثبيته ويجب أن يؤدي ذلك إلى حل المشكلة.
4. تحقق من ملف Hosts إذا كان هناك عدد قليل فقط من مواقع الويب لا تعمل
في بعض الأحيان، من الممكن ألا تعمل بعض مواقع الويب على نظامك. قد يكون أحد الأسباب هو حظر موقع الويب في ملف hosts. للتأكد فقط، من الجيد التحقق مما إذا كان موقع الويب الذي تحاول الوصول إليه غير محظور في ملف hosts.
ابحث عن “Notepad” في قائمة “Start”، وانقر بزر الماوس الأيمن فوقه وحدد “Run as Administrator”. بعد ذلك، انقر فوق الخيار “File -> Open”. انتقل إلى “C:\Windows\System32\drivers\etc”، وحدد “All files” من القائمة المنسدلة، وحدد ملف “hosts” وانقر فوق الزر “Open”.
يجب أن يبدو ملف hosts الخاص بك مثل الملف الموجود في الصورة أدناه. إذا لم يكن الأمر كذلك، فاحذف أي إدخالات إضافية، واحفظ الملف وحاول الوصول إلى مواقع الويب المحظورة.
5. أعد تشغيل جهاز التوجيه إحدى خطوات إصلاح مشكلة عدم استجابة خادم DNS
تتصرف أجهزة التوجيه، لأي عدد من الأسباب، بشكل غريب من وقت لآخر وتمنعك من الوصول إلى الإنترنت على الرغم من عدم وجود مشكلة في موفر خدمة الإنترنت. لقد رأيت ذلك يحدث عدة مرات. الشيء الجيد هو أن إعادة تشغيل جهاز التوجيه سيؤدي إلى حل المشكلة. لذلك، قم بتسجيل الدخول إلى صفحة مسؤول جهاز التوجيه وقم بإعادة تشغيله. إذا كان لديك زر جهاز لإعادة التشغيل، فيمكنك استخدام ذلك أيضًا.
6. قم بتشغيل أداة تشخيص إنترنت Windows
يحتوي Windows على جميع أنواع أدوات التشخيص سهلة الاستخدام التي تعثر على جميع أنواع المشكلات وتصلحها. إحدى هذه الأدوات هي أداة تشخيص اتصالات الإنترنت. تقوم هذه الأداة بفحص نظامك وتحاول إصلاح المشكلات التي تجدها.
لتشغيل أدوات التشخيص، افتح تطبيق “Settings” وانتقل إلى “Update and Security -> Troubleshoot”. على اللوحة اليمنى، انقر فوق الزر “Internet Connections”. بعد ذلك، انقر فوق الزر “Run the troubleshooter”.
اتبع المعالج ويجب على Windows العثور على أي مشاكل وإصلاحها نيابة عنك.
7. تعطيل وتمكين محول الشبكة
من بين خطوات إصلاح مشكلة عدم استجابة خادم DNS هذه الخطوة حيث إذا قمتَ مؤخرًا بتثبيت أي برنامج أو برنامج تشغيل، فقد يكون هناك تعارض مع محول الشبكة. في هذه الحالات، يمكنك إصلاح ذلك ببساطة عن طريق تعطيل وتمكين محول الشبكة.
افتح لوحة التحكم وانتقل إلى “Networking and Sharing Center”. على اللوحة اليسرى، انقر فوق رابط “Change adapter settings”.
انقر بزر الماوس الأيمن على محول الشبكة الحالي وحدد الخيار “Disable”.
سيؤدي هذا الإجراء إلى تعطيل محول الشبكة.
انقر بزر الماوس الأيمن على محول الشبكة المعطل مرة أخرى وحدد الخيار “Enable”.
بمجرد التمكين، تحقق مما إذا كان يمكنك الوصول إلى الإنترنت.
8. مسح ذاكرة التخزين المؤقت لـ DNS
يقوم Windows بتخزين جميع طلبات DNS مؤقتًا حتى تتمكن من الاتصال بمواقع الويب بشكل أسرع. ومع ذلك، إذا كانت ذاكرة التخزين المؤقت لـ DNS تالفة ولم يتم مسحها، فقد تواجه خطأ عدم استجابة DNS. يمكنك بسهولة حل ذلك عن طريق مسح ذاكرة التخزين المؤقت لـ DNS.
للقيام بذلك، ابحث عن “Command Prompt” في قائمة “Start” وافتحه. الآن، نفذ الأمر أدناه وسيقوم Windows بمسح ذاكرة التخزين المؤقت لـ DNS.
| 1 | Ipconfig /flushdns |
بعد مسح ذاكرة التخزين المؤقت لـ DNS، تحقق مما إذا كان قد تم إصلاح المشكلة.
9. تغيير خادم DNS من بين خطوات إصلاح مشكلة عدم استجابة خادم DNS
في أغلب الأحيان، عندما تشترك مع موفر خدمة الإنترنت، سيقوم بتكوين إعدادات الإنترنت لاستخدام خوادم DNS الخاصة به. بالمقارنة بخدمات DNS العامة الأخرى مثل Google أو Cloudflare، فمن المحتمل أن يكون خادم DNS الخاص بموفر خدمة الإنترنت ضعيفًا وعرضة للخطأ. لذلك، عند مواجهة مشكلات DNS، يمكنك محاولة التبديل إلى خدمات DNS عامة أخرى.
بشكل عام، يمكنك تغيير خادم DNS يدويًا من خيارات محول الشبكة. ومع ذلك، هناك طريقة أسهل لتغيير خادم DNS. وذلك باستخدام برنامج مجاني يسمى DNS Jumper. يسمح لك هذا البرنامج بالتنقل بين العديد من خدمات DNS والتحقق من أيها يعمل بشكل أفضل.
لذلك، قم بتنزيل DNS Jumper، وافتح التطبيق، وحدد “Google Public DNS” من القائمة المنسدلة “Choose a DNS Server” واضغط على الزر “Apply DNS”.
بعد تغيير خادم DNS، حاول زيارة موقع الويب الذي تختاره. إذا كنت تريد ذلك، يمكنك اتباع الخطوة السابقة ومسح ذاكرة التخزين المؤقت لـ DNS مرة أخرى.
10. تعطيل جميع محولات الشبكة الأخرى
لقد رأيت هذا في كثير من الأحيان لدرجة أنني مضطر لإدراجه كحل محتمل. عندما يكون لديك محولات شبكة متعددة، فقد تتعارض مع محول الشبكة الرئيسي وتسبب مشاكل. يحدث هذا بشكل خاص عندما تقوم بتثبيت برنامج تشغيل شبكة أو محول شبكة. لذلك، قد يؤدي تعطيل جميع محولات الشبكة الأخرى بخلاف المحول الذي تستخدمه في بعض الأحيان إلى حل المشكلة.
لتعطيل محولات الشبكة، افتح لوحة التحكم وانتقل إلى “Networking and Sharing Center” -> “Change adapter settings”. الآن، باستثناء محول الشبكة الرئيسي، انقر بزر الماوس الأيمن على كل محول وحدد “Disable”.
بمجرد تعطيل جميع محولات الشبكة باستثناء المحول الرئيسي، تحقق مما إذا كانت مشكلة عدم استجابة DNS لا تزال قائمة.
11. تطبيق عنوان MAC يدويًا
بشكل عام، يكون Windows جيدًا جدًا في اكتشاف وتطبيق عنوان MAC على محول الشبكة. ومع ذلك، هناك مواقف معينة تصبح فيها هذه العملية معطلة وتسبب مشاكل. في هذه الحالات، يمكنك محاولة إضافة عنوان MAC يدويًا إلى محول الشبكة.
أولاً، نحتاج إلى العثور على عنوان MAC للمحول. للقيام بذلك، افتح موجه الأوامر ونفذ الأمر أدناه.
| 1 | Ipconfig /all |
سترى عنوان MAC لمحول الشبكة بجوار “Physical Address”. قم بتدوينه في ملف نصي.
الآن، افتح لوحة التحكم وانتقل إلى “Network and Sharing Center” -> “Change adapter settings”. انقر بزر الماوس الأيمن على محول الشبكة وحدد “Properties”.
في نافذة الخصائص، انقر فوق الزر “Configure”.
بعد ذلك، انتقل إلى علامة التبويب “Advanced” وحدد خيار “Network Address”. الآن، حدد خيار الراديو بجوار الحقل الفارغ، واكتب عنوان MAC الذي نسخته مسبقًا بدون أي شرطات. انقر فوق الزر “Ok” لحفظ التغييرات.
أعد تشغيل الكمبيوتر وتحقق مما إذا كان ذلك سيحل المشكلات.
12. تحقق من برنامج مكافحة الفيروسات
يعد برنامج مكافحة الفيروسات جزءًا أساسيًا للحفاظ على سلامتك من عدد لا يحصى من التهديدات عبر الإنترنت وغير المتصلة بالإنترنت. على الرغم من أن Windows يحتوي على برنامج مكافحة فيروسات مدمج يسمى Windows Defender، إلا أن العديد من المستخدمين يستخدمون برامج مكافحة الفيروسات التابعة لجهات خارجية للحصول على حماية أكبر. كجزء من تلك الحماية، يمكن أن تكون في بعض الأحيان عدوانية بعض الشيء وتحظر الإنترنت مما يتسبب في حدوث خطأ عدم استجابة DNS. لإصلاح ذلك، يمكنك ببساطة إلغاء تثبيت برنامج مكافحة الفيروسات.
لإلغاء تثبيت برنامج مكافحة الفيروسات، افتح لوحة التحكم وانتقل إلى “Programs and Features”. من قائمة البرامج المثبتة، ابحث عن برنامج مكافحة الفيروسات، وانقر بزر الماوس الأيمن فوقه وحدد الخيار “Uninstall”. اتبع معالج إلغاء التثبيت لإلغاء تثبيت برنامج مكافحة الفيروسات.
بعد إلغاء تثبيت برنامج مكافحة الفيروسات، أعد تشغيل Windows وتحقق مما إذا كان يمكنك الوصول إلى الإنترنت.
13. أعد تثبيت برامج تشغيل الشبكة
يمكن أن تتسبب برامج تشغيل الشبكة التالفة في حدوث جميع أنواع المشكلات. بمجرد تحديث برنامج التشغيل أو إعادة تثبيته، قد تتمكن من إصلاح خطأ عدم استجابة DNS. يمكنك تنزيل أحدث برامج تشغيل الشبكة من موقع الشركة المصنعة للوحة الأم. لذلك، ابحث عن جهاز يمكنه الوصول إلى الإنترنت، مثل هاتفك المحمول، وقم بتنزيل أحدث برنامج تشغيل شبكة من موقع الشركة المصنعة للوحة الأم.
بمجرد حصولك على برنامج التشغيل، انسخه إلى جهاز الكمبيوتر الخاص بك. بعد ذلك، ابحث عن “Device Manager” في قائمة “Start” وافتحه. هنا، قم بتوسيع قسم “Network Adapter”، وانقر بزر الماوس الأيمن على محول الشبكة وحدد “Uninstall device”.
أعد تشغيل Windows.
بعد إعادة التشغيل، قم بتثبيت برنامج التشغيل الذي تم تنزيله مثل أي برنامج Windows آخر وأعد تشغيل Windows لتطبيق برنامج التشغيل.
تحقق مما إذا كان هذا سيحل هذه المشكلة.
14. اتصل بموفر خدمة الإنترنت
إذا فشلت جميع الخطوات المذكورة أعلاه في حل خطأ عدم استجابة DNS، فقد تكمن المشكلة في موفر خدمة الإنترنت. ربما أخطأوا في تكوين شيء ما. إذا كان الأمر كذلك، فلا يوجد شيء يمكنك القيام به من جانبك. لذلك، اتصل بموفر خدمة الإنترنت واشرح الموقف ويجب أن يكون قادرًا على حل المشكلة نيابة عنك.
آمل أن يكون هذا الموضوع و الخاص بـ إصلاح مشكلة عدم استجابة خادم DNS مفيدًا لك. إذا كنت تعتقد أنه فاتني أي إصلاح آخر لإدراجه هنا، فقم بالتعليق أدناه وشاركه معي.