اكتشاف مشاكل Spotify على Windows و macOS وإصلاحها

اكتشاف مشاكل Spotify على Windows و macOS وإصلاحها

يستخدم العديد من الأشخاص Spotify على أجهزة الكمبيوتر التي تعمل بنظام Windows أو macOS أثناء جلوسهم على مكتب. يمكن أن يفسد ذلك المزاج عندما يتوقف Spotify عن العمل على جهاز الكمبيوتر الشخصي الذي يعمل بنظام Windows أو MacBook. عادةً ما تتضمن أسباب عدم عمل Spotify على سطح المكتب ذاكرة التخزين المؤقت أو حد الجهاز أو بعض الأخطاء الأخرى القابلة للإصلاح. اتبع الدليل أدناه للعودة بسرعة إلى الاستماع إلى مساراتك المفضلة.

قبل أن نبدأ

يمكنك تجربة هذه الإصلاحات البسيطة بسرعة عندما يرفض Spotify العمل على كمبيوتر سطح المكتب لديك.

• قم بتحديث Spotify إلى أحدث إصدار باستخدام Microsoft Store (Windows) أو App Store (macOS). يحب العديد من المستخدمين استخدام إصدارات Spotify القديمة بسبب واجهة المستخدم، ولكن بمرور الوقت، تصبح غير مستجيبة ولم يعد نظام التشغيل يدعمها.
• قد يكون Spotify معطلاً، ويواجه العديد من المستخدمين الآخرين نفس المشكلة التي تواجهها. يمكنك التحقق من ذلك على Downdetector.
• يمكنك تنزيل ما يصل إلى 10000 أغنية لكل جهاز على ما يصل إلى خمسة أجهزة مقابل 50000 أغنية. على الرغم من أن هذا عدد كبير من المسارات، فقد يتجاوز بعض المستخدمين المتميزين هذا الحد.
• تحقق من تشغيل الإنترنت.
• قم بتعطيل VPN، وتحقق أيضًا من جدار الحماية ومكافحة الفيروسات.

1. تسجيل الخروج من جميع الأجهزة وتغيير كلمة المرور

يحتوي Spotify على قيود مماثلة حتى للمستخدمين المتميزين. على سبيل المثال، يقتصر عدد الأجهزة على خمسة للمستخدمين المتميزين أيضًا. علاوة على ذلك، يمكنك تشغيل أغنية في أي وقت على جهاز واحد فقط من هذه الأجهزة. ربما لهذا السبب لا يعمل Spotify على جهاز الكمبيوتر الذي يعمل بنظام Windows أو macOS، فقد تم الوصول إلى حد الجهاز. لتسجيل الخروج من الأجهزة:

1. قم بتسجيل الدخول إلى حساب Spotify الخاص بك في متصفحك المفضل.

2. انقر فوق صورة ملفك الشخصي في الزاوية العلوية اليمنى وحدد Account.

قم بزيارة حساب Spotify

3. قم بالتمرير قليلاً وفوق قسم المساعدة مباشرةً، انقر فوق الزر Sign out everywhere.

4. في الصفحة التالية، انقر مرة أخرى على الزر Sign out everywhere للتأكيد. كما يشير Spotify في تلك الصفحة، سيستغرق الأمر ما يصل إلى ساعة واحدة حتى يسري ذلك، ولكن في حالتنا، كان ذلك فوريًا. سيتعين عليك تسجيل الدخول مرة أخرى على الأجهزة الأخرى (وليس الجهاز الذي استخدمته للقيام بذلك).

سيساعد ذلك أيضًا في حماية حسابك من المتسللين والمحتالين الذين ربما تمكنوا من الوصول إلى حسابك. الخطوة التالية هي تغيير كلمة مرور حساب Spotify لتأمينها. لفعل ذلك:

1. افتح علامة تبويب جديدة في متصفحك. انتقل إلى صفحة إعادة تعيين كلمة المرور في Spotify.

2. ستحتاج إلى إدخال معرف البريد الإلكتروني للتحقق أولاً ثم النقر فوق الزر Send link. هذا حتى لا يتمكن أي شخص آخر غيرك من إعادة تعيين كلمة المرور. سيتم إرسال رابط التحقق إلى معرف البريد الإلكتروني الخاص بك. انقر على هذا الرابط للتحقق. اتبع التعليمات التي تظهر على الشاشة لإنشاء كلمة مرور جديدة.

ملحوظة: حان الوقت لمراجعة التطبيقات المتصلة بحساب Spotify الخاص بك. يمكن أن يشمل ذلك مكبرات الصوت الفعلية والأجهزة الذكية مثل Alexa.

2. تعطيل تسريع الأجهزة في التطبيق

لا، نحن لا نتحدث عن خيار تسريع الأجهزة في متصفحك. يأتي تطبيق Spotify لسطح المكتب مزودًا بهذه الميزة، مما قد يمنع تطبيق Spotify من العمل بشكل صحيح.

لنظام macOS

1. قم بتشغيل تطبيق Spotify على سطح المكتب.

2. حدد Spotify من القائمة أعلاه وقم بإيقاف تشغيل خيار Hardware Acceleration.

لنظام Windows

1. افتح تطبيق Spotify.

2. انقر فوق القائمة ذات النقاط الثلاث. حدد Preferences ضمن Edit.

3. ضمن Compatibility، انقر فوق Enable hardware acceleration لتعطيله.

3. تغيير جودة البث

يقدم Spotify بعض خيارات جودة البث المختلفة، واعتمادًا على اتصال الإنترنت والسرعة، سيختار جودة مناسبة. ربما تكون قد قمت بتغيير هذا الإعداد يدويًا في وقت ما أثناء إعداد الأشياء ولا يعمل Spotify على سطح المكتب لديك لأنه لا توجد سرعة أو اتصال كافيين لدعم جودة الصوت المختارة.

على Windows

1. افتح تطبيق Spotify. انقر فوق صورة ملفك الشخصي وحدد Settings.

2. ضمن قسم Audio quality، يمكنك اختيار جودة البث المفضلة لديك من القائمة المنسدلة.

على macOS

1. أثناء فتح تطبيق Spotify، انقر فوق زر قائمة Spotify بجوار شعار Apple في الزاوية العلوية اليسرى وحدد Settings من قائمة السياق.

2. يمكنك تغيير جودة البث ضمن قسم Audio quality من القائمة المنسدلة.

سؤال: هل جربت ميزة jam في تطبيق Spotify حتى الآن؟ إنه رائع جدًا، خاصة مع الأصدقاء.

4. حدد الإخراج الصحيح في إعدادات الصوت (Windows)

قد تكون إعدادات الصوت غير الصحيحة على جهاز الكمبيوتر الشخصي الذي يعمل بنظام Windows هي السبب في عدم عمل Spotify على النحو المنشود. أبلغ العديد من المستخدمين أن القيمة الافتراضية لإخراج الصوت على أجهزة الكمبيوتر الخاصة بهم قد تم تعيينها على فارغة / افتراضية بدلاً من مكبرات الصوت الخاصة بهم. دعونا نعالج ذلك بسرعة.

1. اضغط على اختصار لوحة المفاتيح Windows + I لفتح الإعدادات.

2. ابحث عن Sound settings ثم افتحه.

3. قم بالتمرير إلى قسم Advanced وانقر فوق Volume mixer.

4. يمكنك التحكم في خيارات إخراج الصوت للتطبيقات الفردية. ابحث عن Spotify ضمن قسم Apps وانقر فوقه للتوسيع.

5. تأكد من تحديد مكبر الصوت أو إخراج الصوت الصحيح هنا لـ Output device.

6. أغلق إعدادات الصوت وأغلق Spotify. قم بتشغيل Spotify مرة أخرى ويجب أن يعمل.

اكتشاف مشاكل Spotify على Windows

5. تمكين الصوت المكاني لسماعات الرأس (Windows)

إذا كنت تستخدم سماعة رأس تدعم الصوت المكاني، فأنت بحاجة إلى تمكينها في إعدادات صوت الكمبيوتر الشخصي قبل أن يقوم Spotify بتشغيل الصوت بشكل صحيح.

1. ارجع إلى Windows Settings، وابحث عن Sound settings وافتحه، وانقر فوق All sound devices.

2. حدد مصدر الصوت الخاص بك هنا. في حالتنا، سيكون مكبرات الصوت. تحصل على خيارين. نحن نستخدم Nahimic Easy Surround، لذلك سنختار ذلك. إذا كنت تستخدم سماعة رأس وهي متصلة بالكمبيوتر الشخصي، فاختر ذلك.

3. تأكد من ضبط الصوت على Allowed ضمن General. لاحظ أنه إذا تم السماح بالصوت، فسترى الزر “Don’t allow” والعكس صحيح. أسفل ذلك مباشرةً، يمكنك أيضًا تعيينه كمصدر افتراضي للصوت.

4. قم بالتمرير لأسفل وحدد Windows Sonic for Headphones في قائمة Spatial sound.

نصيحة احترافية: هل ترى مقاطع فيديو على شاشة Spotify الخاصة بك ولا تريد تشغيلها تلقائيًا؟ إليك كيفية تعطيل تشغيل الفيديو على Spotify.

6. حدد مصدر الصوت الصحيح (macOS)

1. انقر فوق شعار Apple في الزاوية العلوية اليسرى وحدد System Settings.

2. حدد Sound من الشريط الجانبي الأيسر ثم قم بالتمرير قليلاً. ضمن قسم Output & Input، حدد علامة التبويب Output. تأكد من تحديد مصدر الصوت الصحيح هنا. قد يكون هناك أكثر من عدد قليل اعتمادًا على الأجهزة المتصلة بجهاز Mac الخاص بك مثل مكبرات الصوت وسماعات الرأس ومكبرات الصوت الافتراضية لـ MacBook.

7. تشغيل مستكشف أخطاء Windows ومصلحها (Windows)

يأتي نظام التشغيل Windows مزودًا بمستكشفات أخطاء ومصلحات مضمنة تساعد في حل المشكلات والأخطاء الشائعة التي تواجهها. يوجد واحد لجميع تطبيقات Microsoft Store المثبتة. اتبع الخطوات أدناه إذا قمت بتثبيت Spotify باستخدام Microsoft Store.

1. اضغط على اختصار لوحة المفاتيح مفتاح Windows + I لفتح تطبيق الإعدادات. ابحث عن Find and fix problems with Microsoft Store Apps وافتحه.

2. سترى نافذة منبثقة. انقر فوق Next واتبع التعليمات التي تظهر على الشاشة بعد ذلك. سيحاول Windows العثور على أي مشاكل وإصلاحها. قد يستغرق هذا بعض الوقت.

8. حذف ملفات ذاكرة التخزين المؤقت

غالبًا ما تكون ملفات ذاكرة التخزين المؤقت التالفة مسؤولة عن الأخطاء أثناء استخدام تطبيقات مثل Spotify. احذف ملفات ذاكرة التخزين المؤقت إذا كان Spotify لا يعمل على Windows أو macOS. ستحتاج إلى تسجيل الدخول مرة أخرى ولكن ستتم إعادة مزامنة جميع قوائم التشغيل والبودكاست وما إلى ذلك من السحابة في غضون لحظات.

لمستخدمي Windows الذين قاموا بتنزيل التطبيق من متجر Microsoft

1. افتح محرك الأقراص C أو أينما قمت بتثبيت نظام التشغيل Windows. افتراضيًا، يكون هذا هو محرك الأقراص C.

2. انتقل لأسفل إلى بنية المجلد أدناه.

Users\[username folder]AppData\Local\Spotify

إذا لم تتمكن من رؤية مجلد AppData، فانقر فوق View ضمن Show، وانقر فوق Hidden items.

3. احذف المجلد Storage داخل مجلد Spotify.

لمستخدمي Windows الذين قاموا بتنزيل التطبيق مباشرة من موقع Spotify

1. انتقل إلى بنية المجلد أدناه. افتح File Explorer وانسخ المسار والصقه.

C:\Users\[UserName]\AppData\Local\Packages\SpotifyAB.SpotifyMusic_zpdnekdrzrea0\LocalCache\Spotify\Data

2. احذف جميع الملفات والمجلدات الموجودة داخل مجلد Data.

لمستخدمي macOS

1. انقر فوق Go وحدد Go to Folder في الأسفل.

2. انسخ المسار أدناه والصقه واضغط على Return.

~/Library/Application Support/Spotify/PersistentCache/Storage

3. احذف كل شيء في هذا المجلد.

9. حذف مجلد Spotify في دعم التطبيقات (macOS)

1. ستحتاج إلى إلغاء تثبيت Spotify أولاً.

2. انقر فوق Go وحدد Go to Folder كما في الطريقة السابقة.

3. انسخ المسار أدناه والصقه واضغط على Return.

~/Library/Application Support

4. احذف مجلد Spotify.

10. إعادة التثبيت النظيف

تتضمن إعادة التثبيت النظيف حذف ملفات ذاكرة التخزين المؤقت أولاً بحيث عندما تعيد تثبيت التطبيق، تتم إعادة إنشاء ملفات ذاكرة التخزين المؤقت. بهذه الطريقة، لن تكون ملفات ذاكرة التخزين المؤقت التالفة مشكلة متكررة. ارجع إلى النقطة 8 أعلاه لحذف ذاكرة التخزين المؤقت.

لإلغاء تثبيت التطبيق على Windows افتح Settings مرة أخرى. انتقل إلى Apps > Installed apps وابحث عن Spotify في شريط البحث. انقر فوق القائمة ذات النقاط الثلاث بجوار Spotify وحدد Uninstall.

لإلغاء تثبيت التطبيق على macOS ما عليك سوى سحب وإفلات رمز تطبيق Spotify إلى سلة المهملات باستخدام Finder.

اكتشاف مشاكل Spotify على Windows

11. تحرير ملفات المضيف (Windows)

هذه طريقة متقدمة بعض الشيء، لذلك احتفظنا بها للأخير. إذا كان Spotify لا يزال لا يعمل بعد تجربة كل شيء، يمكنك تجربة ذلك. ادعى العديد من الأشخاص على دعم Spotify أن هذا حلها لهم.

1. اضغط على مفتاح Windows وابحث عن Notepad. انقر فوق Run as administrator لفتحه بصلاحيات المسؤول.

2. انقر فوق File وحدد Open.

3. انسخ مسار المجلد أدناه والصقه في شريط العناوين. ثم حدد All files من القائمة المنسدلة في الأسفل. سترى قائمة بالملفات. انقر نقرًا مزدوجًا لفتح ملف Hosts (تقويم Hosts الموجود أسفله).

C:\Windows\System32\drivers\etc

4. سترى بعض الأسطر التي تحتوي على اسم موقع الويب وعنوان IP بجوارها. إذا رأيت أي سطر يحتوي على Spotify أو Fastly فيه، فاحذفه. لا تلمس أي شيء آخر. من الجيد الاحتفاظ بنسخة احتياطية من هذا الملف تحسبًا لذلك.

اكتشاف مشاكل Spotify على Windows

سيعمل تطبيق Spotify الخاص بك بشكل طبيعي على Windows. في أغلب الأحيان، يكون خطأ بسيطًا يجب إصلاحه أو بعض الإعدادات التي يجب تغييرها. سيعمل Spotify على جهاز الكمبيوتر الشخصي الذي يعمل بنظام Windows أو Mac. بعد استكشاف الأخطاء وإصلاحها، تحقق من نصائح وحيل Spotify الرائعة لتحقيق أقصى استفادة منها.